一、打开个人网上服务登陆页面

二、点找回密码链接进入取回密码页面

三、输入证件号，将密码获取方式设为问题答案重设密码，点提交按钮

四、输入问题答案及新密码提交。答案正确则修改密码成功，可用新密码登陆，新的密码修改好了就可以登入了。