要收的，2020年1月23日，中国民航局发布关于免收民航机票退票费的通知，各运输航空公司，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。但之后购买飞机票退票仍按原有标准收取手续费。